Amministratore E-Commerce

Assistenza flessibile per piccoli team e-commerce

A series of Post Its loosely related to an E-Commerce Admin Support service
A picture of Pietro Riccio at a desk working as an e-commerce admin support specialist

Accedi a competenze specializzate senza l'onere di assumere ulteriori dipendenti

Cos'è il supporto amministrazione e-commerce?

Spesso il reparto e-commerce delle PMI non se la passa bene. Risorse limitate e piccoli team digitali possono rallentare le operazioni. A volte le responsabilità del digitale vengono affidate ai team di vendita e marketing, subordinatamente ai loro compiti principali. Ciò può portare a siti Web stagnanti, una presenza online deludente, ed opportunità mancate. Un amministratore e-commerce a partita IVA ti offre la flessibilità necessaria per aumentare la tua capacità digitale, consentendo al tuo team di marketing e vendite di concentrarsi sui suoi compiti primari. Netsu ha aiutato molte piccole imprese con l’amministrazione del loro e-commerce su una varietà di piattaforme tra cui Magento 2, WooCommerce e Shopify.
  • Un amministratore e-commerce può aiutarti con attività come:
  • Creazione o aggiornamento di prodotti, descrizioni e immagini.
  • Ristrutturazione e riorganizzazione di categorie e cataloghi.
  • Standardizzazione degli attributi dei prodotti.
  • Impostare moduli ed estensioni.
Contatta un amministratore e-commerce oggi stesso!

Supporto amministrativo a partita IVA per l'e-commerce di piccole imprese

Quando dovresti prendere in considerazione l'assunzione di un amministratore e-commerce?

Pietro sitting in front of a laptop while auditing an e-commerce website

Quando il tuo sito web non è aggiornato regolarmente ed appare trascurato.

Quando la tua azienda ha successo off-line, ma on-line proprio non va.

Quando il tuo team deve concentrarsi su attività off-line, e non ha tempo di occuparsi di cose come il caricamento dei prodotti, la creazione di post sul blog, la configurazione dei moduli e l’aggiornamento delle immagini vengono spesso trascurate.

Se questo scenario ti suona familiare, assumere uno specialista di amministrazione e-commerce potrebbe essere indicato.

Quando paghi i tuoi sviluppatori anche per la gestione amministrativa del tuo sito.

Se il tuo team non ha tempo per l’amministrazione dell’e-commerce, potresti finire per chiedere aiuto alla tua agenzia di sviluppo web o di marketing digitale.

Normalmente le agenzie di marketing e sviluppo web sono contente di aiutarti, ma è probabile che le loro tariffe non diminuiscano.

Potresti finire per più del necessario per l’amministrazione, caricando la tua agenzia con compiti a loro non familiari. Ciò può causare frustrazione e inefficienze.

Il supporto di un amministratore e-commerce potrebbe essere la soluzione per te.

Contatta un amministratore e-commerce oggi stesso!

Cosa puoi aspettarti?

Come funziona l'amministratore e-commerce di supporto?

Quando richiedi il supporto di un amministratore e-commerce libero professionista, in genere puoi aspettarti il seguente processo:

  1. Consulenza iniziale
    Una chiamata veloce e senza impegno per determinare la compatibilità reciproca e la portata del supporto necessario.
  2. Avvio e inserimento
    Concordato il via ai lavori, l’amministratore e-commerce inizierà a familiarizzare con il tuo sito web (ogni sito web è diverso), il team, i prodotti e le operazioni.
  3. Fase esecutiva
    Il lavoro amministrativo procederà in base agli orari concordati e alle priorità concordate.
  4. Conclusione
    Nel momento in cui vorrai concludere la collaborazione, sarà possibile dedicare del tempo alla formazione e al passaggio di consegne ad una risorsa interna al tuo team.
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Un approccio flessibile che si adatta a qualsiasi budget

Chiunque può permettersi il supporto di un amministratore e-commerce esterno.

I servizi di supporto amministrativo di Netsu vengono offerti in base al numero di ore più adatto a te, con un approccio di “retainer” fisso o con un accordo “ad hoc” più occasionale.

Contattaci per capire quale soluzione si adatta meglio alle tue esigenze.

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Ad Hoc

Quando il budget è molto limitato, ti consigliamo di rivolgerti a uno specialista del supporto amministrativo per e-commerce che lavori per te solo quando ne hai bisogno.

  • Goditi la totale libertà di impegno.
  • Mantieni un focus ristretto su esigenze specifiche.

Retainer - Ingaggio continuativo

Assumere un amministratore e-commerce per un periodo di tempo prolungato è il modo migliore per raggiungere obiettivi ambiziosi.

  • Scegli un numero di ore prevedibile che si adatti al tuo budget e alle tue esigenze.
  • Pensa a lungo periodo, per una relazione duratura.
  • Accedi a tariffe preferenziali: contratti per più ore ottengono tariffe orarie più basse.
  • Approfitta dell'accesso prioritario. I clienti retainer hanno la priorità sui clienti ad hoc.
  • Consenti al tuo amministratore di familiarizzare con il tuo sito web come se fosse un membro a pieno titolo del tuo team.

Hai qualche domanda?

Ecco qualche risposta

I due ruoli sono estremamente simili.

Un E-commerce Manager ha in genere un mandato più ampio e può supervisionare vari aspetti di un’operazione di e-commerce. Questo ruolo spesso implica la pianificazione strategica, il coordinamento con altri professionisti come gli sviluppatori web e la gestione della direzione generale dell’attività di e-commerce.

D’altro canto, uno specialista di Amministrazione E-commerce si concentra principalmente su attività quali la modifica del contenuto del sito Web, la gestione degli elenchi di prodotti, l’organizzazione delle categorie e l’assistenza con le funzioni amministrative generali dell’e-commerce.

Anche se potrebbe esserci una certa sovrapposizione tra i due ruoli, con un Manager E-Commerce può delegare alcune attività a un esperto di supporto amministrativo, e non viceversa. Le loro responsabilità principali e i loro ambiti di competenza differiscono.

A Netsu, riconosciamo che la distinzione tra questi ruoli può a volte essere confusa. Ecco perché offriamo supporto sia per le attività e-commerce strategiche che per quelle di amministrazione, fornendo opzioni flessibili tramite accordi di Retainer o Ad Hoc.

Il nostro cliente ideale è solitamente una piccola impresa già avviata e che opera principalmente off-line.

Che si tratti di chi sta iniziando il suo percorso di e-commerce o di chi già vende online, siamo qui per supportare le loro esigenze.

Abbiamo una vasta esperienza di lavoro con aziende B2B, tra cui aziende a conduzione familiare, alcune delle quali operano anche nel settore B2C.

A Netsu adottiamo un approccio informale e pratico.

Diamo priorità alle soluzioni pratiche rispetto alle discussioni teoriche o ricche di tecnicismi e, se qualcuno commette un errore, ci concentriamo sulla ricerca di una soluzione piuttosto che su un colpevole.

Ci impegniamo a far parte della squadra dei nostri clienti.

Diamo valore alla comunicazione aperta e amichevole, evitando la politica o i protagonismi, per promuovere un ambiente collaborativo incentrato sul raggiungimento dei risultati.

Netsu non esclude nessuna piattaforma.

Abbiamo maggiore esperienza con Magento 2 / Adobe Commerce, ma abbiamo aiutato i clienti anche con WordPress / WooCommerce e Shopify.

Poiché tendiamo a lavorare nel segmento più piccolo delle PMI, solitamente non lavoriamo con piattaforme entry-level come Wix o con soluzioni aziendali complesse.

In genere ci concentriamo su attività di backend come la gestione del sito web, gli aggiornamenti dei prodotti e il supporto amministrativo piuttosto che su attività rivolte al cliente del nostro cliente. Tuttavia, per impegni di retainer più ampi, possiamo discutere la possibilità di fornire supporto al servizio clienti, se necessario.

Netsu opera come un’azienda completamente remota. Pietro, il fondatore, vive ad Edinburgo, in Scozia. Netsu collabora con professionisti con sede nel Regno Unito, in Italia e in Germania.

Anche se apprezziamo gli incontri occasionali di persona, cerchiamo di ridurre al minimo i costi di viaggio.

Se le circostanze lo consentono, gli incontri di persona sono benvenuti.

In termini di comunicazione, siamo flessibili e adattiamo i nostri strumenti di comunicazione a quelli preferiti dai nostri clienti.

In genere, utilizziamo piattaforme di project management come Jira o Monday.com per il coordinamento e il monitoraggio delle attività. Mentre gli strumenti di messaggistica istantanea come Slack sono utili per una comunicazione rapida, non sono sempre sufficienti per gestire progetti complessi.

Inoltre, programmeremo delle chiamate di aggiornamento regolari per assicurare l’allineamento e la progressione senza intoppi dei vari progetti.

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Pietro, e-commerce expert sitting in front of his computer wearing a headset