Conviene rivelare il budget all’agenzia digitale, di web marketing o sviluppo web?
Quando un cliente contatta un’agenzia digitale per sviluppare un sito e-commerce, avviare una campagna PPC o gestire altre attività digitali, l’obiettivo è ottenere il massimo risultato con il minimo investimento.
Questo è naturale e comprensibile.
Dall’altra parte, però, l’agenzia spesso chiederà al cliente qual è il budget a disposizione. E qui il cliente si pone una domanda cruciale: conviene dichiarare il budget fin da subito?
Perché dichiarare il budget è una scelta strategica
Basandomi sulla mia esperienza nel settore dello sviluppo web e-commerce, in particolare in contesti anglosassoni, ritengo che dichiarare il budget fin dall’inizio sia nell’interesse del cliente.
Ecco alcune ragioni:
1. Ancoraggio negoziale
Se il cliente comunica un budget, è probabile che le offerte ricevute siano in linea con quella cifra. Questo meccanismo, noto come “ancoraggio”, è un principio consolidato per trattare efficacemente. Ovviamente, funziona meglio se il budget dichiarato è realistico rispetto al costo del servizio richiesto.
2. Il problema è la qualità, non il prezzo
Dichiarando il budget, il cliente può concentrare la propria valutazione sulla qualità delle proposte ricevute, invece di basarsi esclusivamente sui costi. Se il cliente non so apprezzare la qualità delle offerte e teme di pagare tanto per un lavoro che vale poco, questo problema va risolto prima di continuare. Serve un consulente esterno.
3. Evitare progetti sottostimati
Quando un cliente con un budget di €10.000 riesce a ottenere un’offerta da €5.000, rischia di ottenere un risultato inferiore rispetto a ciò che avrebbe potuto permettersi. In altri termini, il risparmio iniziale potrebbe compromettere il successo del progetto.
4. Evitare obiettivi irrealistici
Non dichiarare il budget non aiuterà a €10.000 ed ottenere un risultato da €20.000. Sarebbe irrealistico pensarlo.
5. Risparmio di tempo per entrambe le parti
Non dichiarare il budget comporta spesso uno scambio di email e chiamate con fornitori che potrebbero rivelarsi uno spreco di tempo per entrambe le parti. Questo non conviene all’agenzia, ma nemmeno al cliente in quanto le informazioni raccolte in questo scambio potrebbero non valere per altri scambi con altre agenzie.
6. Le agenzie migliori potrebbero escludervi
Le agenzie più preparate e occupate tendono a evitare clienti che non forniscono indicazioni su un punto chiave come il budget. Questo può essere interpretato come mancanza di visione o serietà.
Paure comuni dei clienti
È comprensibile che i clienti abbiano timori, specialmente in progetti complessi come quelli e-commerce, dove l’incertezza può far temere il rischio di spese impreviste o risultati deludenti. Tuttavia, non dichiarare il budget non risolve questi problemi, anzi, li amplifica.
È importante ricordare che:
Le incertezze nei costi sono normali, soprattutto in progetti che possono evolvere durante lo sviluppo.
Un buon consulente o project manager può aiutare a mitigare i rischi, fornendo una guida nella definizione di aspettative realistiche.
Consigli pratici
Dichiarare il budget (almeno indicativo) Comunicate una cifra realistica che lasci spazio per eventuali imprevisti e costi ricorrenti.
Preparare un documento di specifiche Se avete più tempo che risorse economiche, investite nella preparazione di un documento dettagliato che descriva chiaramente le vostre esigenze.
Contattate tante agenzie Una volte che avete un documento di specifiche ben fatto, fatelo circolare presso un numero sufficiente di agenzie per ottenere più proposte.
Conclusione
Dichiarare il budget è una mossa strategica che può semplificare la comunicazione con le agenzie, migliorare la qualità delle offerte ricevute e ottimizzare l’intero processo. Con un approccio chiaro e una consulenza adeguata, potete ottenere il massimo dal vostro investimento.
