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Licenze dei Moduli Magento: Come Funzionano?
Quando acquisti un modulo di terze parti da fornitori come Amasty, MageWorx o Aheadworks, essenzialmente compri una licenza per utilizzare il software secondo termini specifici. La licenza spesso include:
- Diritti di Utilizzo: Se il modulo può essere utilizzato su una singola installazione di Magento o su più siti web.
- Durata: Alcune licenze sono perpetue, il che significa che una volta acquistato, possiedi il modulo per sempre. Tuttavia, di solito includono supporto e aggiornamenti per un periodo specifico (solitamente 6-12 mesi).
- Rinnovi: Dopo il periodo iniziale di supporto, è solitamente necessario rinnovare la licenza per continuare a ricevere aggiornamenti e supporto tecnico. I rinnovi possono variare da una piccola tariffa fino al prezzo di acquisto completo, a seconda della politica del fornitore.
Esempio: Amasty offre licenze a vita con un periodo iniziale di supporto e la possibilità di acquistare supporto e aggiornamenti estesi. MageWorx e Aheadworks seguono un modello simile con rinnovi annuali per aggiornamenti e supporto.
Suggerimento Top: È consigliabile utilizzare la tua agenzia per l’installazione di un modulo di estensione sul tuo sito e-commerce Magento. Si occuperanno dell’installazione, della configurazione di base e del test per te. Tuttavia, è meglio acquistare il modulo con il tuo account, piuttosto che chiedere loro di farlo con il loro. Questo eviterà problemi in seguito. Inoltre, fornisci all’agenzia tutti i file e le credenziali di cui hanno bisogno… e se devi fornire loro chiavi, password, ecc., per favore NON fare uno screenshot della password. Trascriverla sarebbe impossibile. È molto meglio copiare e incollare, oppure concedere loro l’accesso al tuo account.
Aggiornamenti dei Moduli Magento: Cosa Comportano?
Gli aggiornamenti sono una parte cruciale dell’utilizzo dei moduli di terze parti per Magento. Possono includere:
- Nuove Funzionalità: Gli sviluppatori possono introdurre nuove funzionalità per tenere il passo con l’ecosistema in continua evoluzione di Magento.
- Correzione di Bug: Gli aggiornamenti possono risolvere bug o problemi di prestazioni scoperti dopo il rilascio iniziale.
- Patch di Sicurezza: Le estensioni devono rimanere compatibili con gli standard di sicurezza di Magento. Gli aggiornamenti critici di sicurezza sono comuni quando Magento stesso viene aggiornato.
- Compatibilità: Gli aggiornamenti principali di Magento potrebbero interrompere la compatibilità con i moduli. I fornitori di estensioni spesso rilasciano aggiornamenti per garantire che i loro prodotti funzionino senza problemi con le ultime versioni di Magento.
Ad esempio, Amasty e MageWorx offrono aggiornamenti regolari per garantire che i loro moduli rimangano compatibili con le ultime versioni di Magento 2. Anche Aheadworks fornisce aggiornamenti frequenti per includere nuove funzionalità e mantenere la compatibilità con gli aggiornamenti del core di Magento.
Suggerimento Top: imposta dei promemoria per controllare l’ultima versione a cui hai accesso prima della scadenza del tuo supporto. Inoltre, è davvero una buona pratica aggiornare tutti i tuoi moduli dopo le patch e certamente dopo gli aggiornamenti/upgrade. Scopri di più qui su quando dovresti applicare patch o aggiornare il tuo sito e-commerce Magento.
Personalizzazione dei Moduli Magento: Come Funziona?
I moduli Magento sono abbastanza flessibili, ma a volte le aziende richiedono funzionalità aggiuntive o modifiche. La personalizzazione comporta la modifica del codice originale del modulo per soddisfare requisiti aziendali specifici. Ecco cosa tenere a mente:
Supporto Originale: Una volta che si modifica un modulo, il fornitore originale potrebbe non offrire supporto per la versione personalizzata, e probabilmente non lo farà. Alcuni fornitori possono offrire supporto a pagamento per le personalizzazioni, ma spesso questo non è incluso nel piano di supporto base.
Aggiornamenti Futuri: Quando un modulo viene personalizzato, gli aggiornamenti futuri del fornitore originale potrebbero compromettere la personalizzazione, richiedendo ulteriori interventi di sviluppo per reintegrare le modifiche.
Best Practices: Si consiglia di mantenere le personalizzazioni al minimo e ben documentate, o di collaborare con sviluppatori specializzati nella creazione di versioni personalizzate di queste estensioni di terze parti. Alcune aziende come Amasty offrono servizi di sviluppo personalizzato per i loro moduli, garantendo che gli aggiornamenti e il supporto possano essere gestiti in modo più fluido.
Suggerimento Top: alcune personalizzazioni sono facili, altre no. Per evitare di trovarti in difficoltà e/o sprecare denaro, assicurati di:
- Aver chiarito i tuoi requisiti prima dell’acquisto.
- Aver posto domande al fornitore del modulo.
- Aver testato la demo.
- Aver approfittato del periodo di prova gratuito (tu e la tua agenzia dovrete essere rapidi se avete bisogno di un rimborso).
Supporto dei Moduli Magento: Come Funziona?
Il supporto è una parte essenziale dei moduli di terze parti. La durata del periodo di supporto (non infinito), il livello e la qualità del supporto stessp possono variare da un fornitore all’altro, ma in genere include:
Assistenza all’Installazione: Guida su come installare e configurare il modulo – alcuni fornitori fanno l’installazione per te, a pagamento.
Correzione di Bug: Risoluzione dei problemi che possono sorgere durante l’utilizzo del modulo. Di solito, durante il tuo periodo di supporto puoi scaricare le ultime versioni del modulo.
Consulenza per Personalizzazione: Sebbene il fornitore del modulo non includa supporto per le personalizzazioni fatte dalla tua agenzia, i fornitori possono offrire consigli o indirizzarti ai loro servizi di personalizzazione a pagamento.
Tempi di Risposta: I tempi di risoluzione dei ticket di supporto possono variare, con il supporto premium che offre tempi di risposta più rapidi.
Ad esempio, il supporto di Amasty include una finestra standard di supporto di 90 giorni, mentre MageWorx offre sia opzioni di supporto standard che premium, a seconda delle esigenze del cliente. Aheadworks fornisce documentazione completa e supporto basato su ticket per problemi tecnici e domande generali sull’uso. Il rinnovo dei periodi di supporto è spesso necessario per continuare a ricevere assistenza tecnica: controlla i siti web dei publisher sopra menzionati e le condizioni del tuo supporto, non ci assumiamo responsabilità per informazioni inaccurate.
Suggerimento Top: Risparmia tempo e previeni la classica prima domanda che ti farà il supporto quando chiedi aiuto, ossia: “Hai aggiornato il modulo?”. Ha senso che te lo chiedano poiché il tuo problema potrebbe essere già stato risolto da aggiornamenti precedenti che non hai ancora installato. In secondo luogo, quando prepari un ticket per il team di supporto del modulo, includi screenshot, passaggi per replicare il problema e, se possibile, le credenziali per l’accesso all’amministrazione o a un ambiente di sviluppo. Se il problema è critico (ad es. i tuoi utenti non riescono a completare il checkout), oltre a inviare un messaggio, telefona.
Conclusioni
Quando utilizzi moduli di terze parti per il tuo store Magento, è fondamentale comprendere i termini delle licenze, rimanere aggiornato sugli aggiornamenti, pianificare le personalizzazioni e conoscere il funzionamento del supporto.
Ogni fornitore offre un set di strumenti robusto che può migliorare significativamente le capacità del tuo store, ma una gestione corretta e una comunicazione continua con gli sviluppatori o i fornitori di terze parti garantiscono che questi moduli funzionino in modo ottimale per la tua attività.
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