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Agenzie di sviluppo web: Come trovare il partner perfetto
Non tutte le agenzie di sviluppo web sono uguali e la scelta di quella giusta è fondamentale per il successo del tuo sito di e-commerce, indipendentemente dalla piattaforma o dal CMS che utilizzi.
La migliore agenzia di sviluppo web non è solo puntuale e rispettosa del budget. Deve anche essere in linea con il tuo stile di lavoro, le dimensioni della tua azienda, il tuo prodotto o il servizio e il settore in cui operi.
L’agenzia giusta si sente come un’estensione del tuo team, pienamente impegnata a raggiungere i tuoi obiettivi.
A volte potresti pensare che la tua attuale agenzia web non sia più adatta a te. In questi casi potresti prendere in considerazione l’idea di cambiare agenzia per soddisfare meglio le tue esigenze aziendali.
Cambiare agenzia dovrebbe sempre rimanere l’ultima spiaggia. Grazie alla nostra esperienza sia dal lato dell’agenzia che da quello del cliente, abbiamo visto clienti andare e venire (più in arrivo che in partenza, per fortuna).
In questa guida ti aiuteremo a capire quando e perché cambiare agenzia può essere vantaggioso, condivideremo le migliori pratiche per effettuare il passaggio e metteremo in evidenza le insidie più comuni da evitare.
Sebbene questi spunti si basino sull’esperienza nel mondo dell’e-commerce, possono essere applicati a una varietà di scenari web e digitali.
Perché cambiare la tua agenzia di sviluppo web?
Ci sono molti motivi validi per prendere in considerazione l’idea di cambiare agenzia di sviluppo web, ma anche buone ragioni per rimanere con quella attuale e migliorare il vostro rapporto di lavoro.
Esploriamo alcuni scenari comuni:
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Mancanza di comunicazione o trasparenza:
- I tuoi ticket di assistenza impiegano troppo tempo per ricevere una risposta?
- Ti senti tenuto fuori dal giro per quanto riguarda lo stato del tuo sito web?
Questi problemi possono danneggiare la tua attività di e-commerce e spesso derivano dall’assenza di un project manager dedicato, da un’agenzia con poco personale o da istruzioni poco chiare. Se hai un contratto Ad Hoc, i tuoi ticket potrebbero avere una priorità bassa rispetto ai clienti con contratto Retainer.
Prima di cambiare agenzia:
- Come hai cercato di migliorare le cose con la tua attuale agenzia?
- Hai preso in considerazione l’idea di assumere un e-commerce o un project manager per migliorare la comunicazione e il controllo del progetto dalla tua parte?
- Cosa deve avere la nuova agenzia che l’agenzia attuale non ha?
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Necessità di competenze specializzate:
Con la crescita della tua attività, potresti aver bisogno di funzionalità avanzate o di personalizzazioni che l’agenzia attuale non è in grado di fornirti.
Trovare un’agenzia con le giuste competenze può essere d’aiuto, ma cambiare agenzia può essere costoso.
Discuti con la tua agenzia attuale se può imparare la nuova tecnologia, potenzialmente lavorando per te a una tariffa scontata, prima di effettuare il cambiamento. -
Scalabilità:
Se la tua agenzia attuale non è in grado di gestire la crescita della tua attività, potrebbe essere il momento di cambiare. Potrebbe essere necessario un team più numeroso o maggiori risorse.
In alternativa, puoi discutere una collaborazione a medio termine in cui l’agenzia cresce insieme a te, assumendo personale aggiuntivo per soddisfare le tue crescenti esigenze. In questo modo continuerai a lavorare con un team che conosce bene il tuo progetto. -
Efficienza dei costi:
Cambiare agenzia potrebbe essere una mossa strategica per trovare una soluzione più economica, liberando budget per altre attività critiche.
Tuttavia, ricorda che il costo è spesso correlato alla qualità e che ci sarà un periodo di transizione di minore efficienza. A volte, assumere direttamente dei freelance può far risparmiare denaro: ma bisogna assicurarsi di essere in grado di gestirli.
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Quando è il momento giusto per cambiare?
Decidere di cambiare agenzia di sviluppo web è una cosa, ma pianificare quando farlo è un’altra.
Affrettare il processo non è sempre l’approccio migliore.
Ecco alcuni consigli per scegliere il momento giusto:
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Scegli un periodo di calma.
Evita di cambiare agenzia durante l’alta stagione.
Le interruzioni delle vendite nei periodi di punta possono essere costose. Anche se la nuova agenzia è disponibile da subito, l’onboarding richiede comunque tempo e impegno da parte del tuo team.
Scegli un periodo più tranquillo per rendere la transizione più fluida e sincronizza il processo di selezione di conseguenza. -
Completa prima i grandi progetti.
Porta a termine il maggior numero di progetti o tutti i progetti principali prima del cambio di agenzia.
Le transizioni a metà progetto possono rallentare i progressi e potrebbero richiedere di ricominciare da capo. Rimanda l’avvio di nuovi progetti di grandi dimensioni fino a quando la nuova agenzia non sarà stata integrata. Questo è anche il momento ideale per pianificare una migrazione del CMS, se questa è prevista nel tuo futuro. -
Assicurati di avere il budget necessario.
Preparati a costi potenzialmente più elevati.
I responsabili delle decisioni devono essere consapevoli del fatto che, anche se la nuova agenzia offre tariffe più basse, l’onboarding e la duplicazione del lavoro che vengono con il cambio di agenzia possono aumentare le spese. -
Controlla il tuo contratto.
Controlla il tuo contratto attuale per verificare i requisiti di durata minima e i periodi di preavviso.
Assicurati di avere ben chiari questi termini prima di impegnarti con una nuova agenzia.
Pianificare attentamente il passaggio assicura una transizione più agevole e aiuta a mantenere lo slancio della tua attività.
Quando NON dovresti cambiare la tua agenzia di sviluppo web?
Prima di decidere di cambiare, prenditi un momento per riflettere su queste domande chiave:
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Come collabori con la tua attuale agenzia?
- Rispondi prontamente alle loro domande o richieste?
- Fornisci indicazioni chiare su progetti e compiti?
- Cambi spesso i requisiti del progetto?
Le agenzie devono fare i conti con clienti poco reattivi o che hanno bisogno di una guida costante. Se questi problemi sono interni al cliente, è probabile che si ripresentino con una nuova agenzia. Considera come migliorare i tuoi processi o se aggiungere al team qualche esperto web, prima di cambiare agenzia.
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Quanto è personalizzato il tuo sito web?
Se la tua agenzia attuale ha costruito il tuo sito su un CMS su misura o ha creato personalizzazioni critiche, il passaggio ad una nuova agenzia potrebbe essere impegnativo e costoso.
Anche se il cambiamento è possibile, pensa bene alle possibili alternative perché la transizione potrebbe essere complicata e costosa. -
Le tue aspettative sono realistiche?
Se hai l’impressione che la tua agenzia ti stia facendo pagare troppo e ti stia dando poco in cambio, valuta se stai cercando di ottenere troppo con un budget troppo basso o se stai usando la tecnologia sbagliata.
A volte, modificare il tuo approccio può dare risultati migliori che cambiare agenzia. -
Come va il mercato?
Ricorda che il tuo prodotto e il tuo servizio sono i principali motori del successo della tua azienda. Le condizioni del mercato potrebbero influenzare le tue prestazioni più di quelle della tua agenzia di sviluppo web.
Riflettere su questi punti può aiutarti a capire se il problema risiede nella tua agenzia o nella tua organizzazione. A volte migliorare i processi interni può essere una soluzione più efficace che cambiare agenzia.
Qual è il modo migliore per cambiare agenzia web?
Cambiare agenzia web è come iniziare un nuovo progetto e, poiché non è una cosa che farai spesso, prenditi il tempo necessario per farlo bene. Potrebbero volerci alcune settimane o alcuni mesi.
Ecco una guida approssimativa passo dopo passo:
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Preparare un brief
Spiega in breve:
- Chi sei e la tua situazione attuale. Concentrati sul tuo sito e-commerce, ovviamente.
- I tuoi obiettivi e ciò che non funziona con la tua attuale agenzia.
- Il volume di lavoro di sviluppo web che gestisci attualmente e quale hosting usi per il tuo sito web.
- I principali ticket aperti per dare un’idea dei problemi in corso.
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Fai una lista di agenzie
In base ai loro portafogli, alle tecnologie utilizzate e alle loro dimensioni, crea una lista di potenziali agenzie.
Sii generoso, manda tuo brief a molte agenzie. Le escluderai dalla lista in base alle loro risposte. -
Ultimo round
Per i finalisti, chiedi se sono disposti ad esaminare il pannello di amministrazione del tuo sito e-commerce, o gli strumenti di gestione del progetto (come Jira o Trello).
Se possibile, chiedi loro come risolverebbero una specifica sfida tecnica che stai affrontando.
Evita di avvertire prematuramente la tua agenzia attuale dei tuoi piani; non richiedere le credenziali del repository o del server finché non sei pronto per la transizione. -
Selezione e transizione
Dopo aver scelto la tua nuova agenzia:
- Informa la tua agenzia attuale della tua decisione mantenendo un rapporto positivo; potresti aver bisogno di loro in futuro.
- Se richiesto, agevola la presentazione tra la nuova agenzia e quella attuale per garantire un passaggio di consegne senza problemi.
Seguire con attenzione questi passaggi ti aiuterà a garantire una transizione di successo verso la tua nuova agenzia di sviluppo web.
Come prepararsi al passaggio di consegne
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Documentazione:
- Raccogli i piani di progetto, schemi e disegni, e la documentazione relativa ai moduli su misura.
- Copie dei repository del codice e di qualsiasi altra documentazione tecnica.
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Backup:
- Assicurati di avere dei backup del tuo sito web, dei database e di qualsiasi altro file critico. Archivia questi backup in modo sicuro.
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Credenziali:
- Ottieni tutte le credenziali di accesso (username e password, two factor authentication) per i servizi, i moduli e gli strumenti di terze parti acquistati e/o impostati dalla tua agenzia per tuo conto.
- Una volta ottenuto l’accesso necessario, ricorda di disabilitare le credenziali dell’agenzia pre-esistente.
Alternative al cambiare agenzia e-commerce
Cambiare agenzia di sviluppo web può essere un compito complesso e scoraggiante. Un’attenta pianificazione e una comunicazione chiara faranno la differenza.
Se ti senti sopraffatto o non sei sicuro di cambiare, prendi in considerazione queste alternative:
- Consulenza: Richiedi una consulenza e-commerce ad ampio spettro per determinare se la tua attuale agenzia è davvero il collo di bottiglia o se puoi migliorare le cose con dei cambiamenti interni.
- Assumi un project manager freelance:assumi un project manager e-commerce freelance per facilitare la comunicazione con la tua agenzia e ottimizzare i progetti.
- Servizio di raccolta dei requisiti: Utilizza il nostro servizio di raccolta dei requisiti per l’e-commerce per individuare un’agenzia che si adatti meglio alle tue attuali esigenze e circostanze.
Se hai bisogno di una consulenza professionale o di servizi legati al cambio di agenzia di sviluppo web, non esitare a contattarci!
