Ecco quindi 5 spunti per il 2025, basati sulle best practice che più o meno conosciamo già, ma che a volte sfuggono e invece meritano di essere considerati per la road map annuale di ogni sito e-commerce che si rispetti.
Indice
GPRS 🛒📜
Il 13 dicembre 2024 è diventata obbligatoria l’applicazione del Regolamento Generale sulla Sicurezza dei Prodotti (GPSR) per tutti i prodotti immessi sul mercato dell’UE. Il GPSR è una normativa dell’Unione Europea che mira a garantire un elevato livello di sicurezza per i prodotti destinati ai consumatori.
Vendi online prodotti di consumo nuovi o usati? Sei un produttore, un distributore, un rivenditore o gestisci un marketplace?
Questa normativa ti riguarda.
In particolare, devi aggiornare le descrizioni dei tuoi prodotti, prestando attenzione a:
- Etichettatura e avvertenze.
- Istruzioni per l’uso e smaltimento.
- Caratteristiche di cybersicurezza, specialmente per i prodotti tecnologici.
Inoltre, dovrai garantire la tracciabilità dei prodotti e designare un punto di contatto responsabile della loro sicurezza. È consigliabile rivedere anche le condizioni di vendita, includendo procedure chiare per richiami, rimborsi, riparazioni o sostituzioni dei prodotti non sicuri.
Per il 2025, consulta un esperto di GPSR e coordina con i tuoi fornitori per assicurarti di rispettare tutte le normative.
2FA 🔒
La 2FA, o “autenticazione a due fattori,” è una misura di sicurezza che richiede due metodi distinti per verificare l’identità di un utente durante l’accesso a un sistema. Probabilmente l’hai già usata per operazioni bancarie, ad esempio quando la tua app ti invia un codice OTP (“One-Time Password”, una password usa e getta) via SMS per concludere una transazione. In alcuni casi, si possono utilizzare anche dati biometrici, come impronte digitali o riconoscimento facciale.
Come e perché implementare la 2FA nell’ambito e-commerce?
I black hat hacker potrebbero tentare di accedere al tuo pannello di controllo utilizzando attacchi di forza bruta o tecniche di phishing. La 2FA offre una barriera aggiuntiva contro eventuali vulnerabilità del sistema di login, rendendo più difficile per gli intrusi ottenere l’accesso.
Inoltre, la 2FA è relativamente semplice da implementare. A seconda della piattaforma e-commerce che utilizzi (ad esempio, Shopify, Magento, WooCommerce, ecc.), potresti dover adottare strumenti specifici, come moduli o plugin, o semplicemente abilitare funzionalità di sicurezza già integrate.
Procedura di implementazione della 2FA:
- Strumenti per la 2FA
Gli utenti amministratori del tuo sito dovranno installare un’applicazione dedicata, come Google Authenticator, Authy o Microsoft Authenticator, sul proprio smartphone. - Configurazione iniziale
Una volta abilitata la 2FA sulla tua piattaforma, ciascun utente dovrà configurarla al primo accesso successivo all’attivazione. Questo processo può avvenire:
Durante il login.
Tramite una sezione dedicata nel pannello di controllo. - Sincronizzazione della 2FA
Il sistema richiederà all’utente di:
Scannerizzare un QR code con l’app di autenticazione.
Oppure inserire manualmente un codice fornito nel sito nell’app.
Dopo questa configurazione, l’applicazione genererà un codice temporaneo (OTP) che l’utente dovrà inserire sul sito per completare la sincronizzazione tra app e piattaforma. - Testing
È fondamentale testare l’intera procedura su un ambiente di sviluppo o di staging per verificare che il sistema funzioni correttamente. Questo aiuterà a prevenire problemi durante l’implementazione sul sito in produzione.
La 2FA è un investimento essenziale per migliorare la sicurezza del tuo e-commerce, proteggendo i dati sensibili e il pannello di amministrazione da accessi non autorizzati.
Nota: Presto pubblicheremo un articolo più dettagliato su come configurare e ottimizzare la 2FA per piattaforme specifiche.
Immagini 📸
Avere molte immagini dei tuoi prodotti o servizi è fondamentale per convincere gli utenti della qualità di ciò che offri. Tuttavia, la “pesantezza” delle immagini può influenzare negativamente le performance del tuo sito.
Per questo motivo, è importante ottimizzare le immagini per ridurre il loro peso senza compromettere la qualità visiva.
Come ottimizzare le immagini del tuo sito e-commerce
A seconda della piattaforma e-commerce che utilizzi, puoi implementare moduli o plugin che convertono le immagini dei tuoi prodotti in formati più leggeri, come JPEG ottimizzati o WebP.
Se disponi di un team tecnico, puoi discutere con i tuoi sviluppatori la possibilità di effettuare questa conversione direttamente sul server, utilizzando script o strumenti automatici.
Vantaggi dell’ottimizzazione delle immagini
Esperienza utente migliorata:
Gli utenti potranno navigare sul tuo sito in modo più fluido e veloce, riducendo i tempi di caricamento delle pagine e il rischio di abbandono.Miglioramento della SEO:
Google premia i siti più veloci, contribuendo a migliorare il posizionamento delle tue pagine nei risultati di ricerca.
Ricerca interna 🔎✨
Probabilmente conosci il tuo catalogo prodotti a menadito, ma i tuoi utenti potrebbero non avere la stessa familiarità. Invece di navigare tra le categorie, potrebbero preferire utilizzare il motore di ricerca interno del tuo sito.
Se disponi di un motore di ricerca, assicurati che sia in grado di:
- Gestire errori di digitazione (typo), specialmente quelli frequenti quando si utilizza una tastiera da cellulare.
- Suggerire risultati in tempo reale mentre l’utente digita, migliorando la velocità e la precisione della ricerca.
- Supportare i sinonimi: ad esempio, chi cerca “denim” dovrebbe ottenere risultati per “jeans” e prodotti correlati.
Inoltre, i risultati di ricerca dovrebbero essere facilmente filtrabili per:
- Categoria.
- Prezzo.
- Altri parametri rilevanti, come taglia, colore o disponibilità.
Strumenti avanzati per la ricerca interna
Oggi esistono moduli e tecnologie avanzate che utilizzano l’intelligenza artificiale per migliorare ulteriormente la pertinenza dei risultati. Ad esempio, per piattaforme come Magento / Adobe Commerce, puoi implementare strumenti come Live Search, che offrono suggerimenti intelligenti e personalizzati basati sul comportamento dell’utente.
Analisi e report
Infine, il tuo motore di ricerca dovrebbe fornire report dettagliati su ciò che gli utenti cercano sul tuo sito.
Questi dati possono essere preziosi per:
- Identificare prodotti che mancano nel catalogo e che potrebbero essere aggiunti.
- Trovare ispirazione per creare contenuti mirati, come guide d’acquisto o articoli di blog.
Un motore di ricerca ben configurato non solo migliora l’esperienza del cliente, ma ti aiuta anche a scoprire opportunità per far crescere il tuo e-commerce.
URL del pannello amministrazione 🔑
Usi WooCommerce (o WordPress)?
Se nessuno ha mai personalizzato l’URL, puoi accedere al pannello di controllo semplicemente aggiungendo “/wp-admin” oppure “/wp-login.php” al tuo URL principale.Usi Magento (o Adobe Commerce)?
Anche in questo caso, se l’URL non è stato modificato, basta aggiungere “/admin” al tuo dominio per accedere al pannello di controllo.Attenzione: è più facile di quanto pensi scoprire il CMS in uso!
Se pensi che sia difficile individuare la piattaforma e-commerce del tuo sito, prova ad analizzare il tuo URL con strumenti come Built With. Gli hacker possono fare la stessa cosa in pochi secondi.Sicurezza del login: sei pronto?
Se non hai implementato un CAPTCHA (ecco come farlo con WordPress) e la 2FA, stai rendendo la vita molto più semplice agli hacker. Con combinazioni standard come “admin” o varianti dell’email associata al tuo dominio, possono indovinare rapidamente il tuo nome utente e tentare un accesso. Un passo fondamentale per migliorare la sicurezza del tuo sito è personalizzare l’URL di login. Questo complica la vita agli hacker e riduce i rischi di attacchi automatizzati.Come fare?
Ad esempio- Per WordPress, plugin come WPS Hide Login o All In One WP Security possono aiutarti a cambiare l’URL senza complicazioni.
- Per Magento, chiedi ai tuoi sviluppatori di modificarlo direttamente via codice per una soluzione personalizzata.
Le cinque azioni che abbiamo condiviso sono solo alcune delle cose che potresti voler (o dover) fare nel 2025 per migliorare il tuo business.
Hai bisogno di altri consigli?
Se stai cercando nuove idee o vuoi pianificare al meglio il prossimo anno, perché non partire con un audit?
Potremmo aiutarti a valutare il tuo sito e-commerce e a considerare come posizionarti rispetto ai tuoi competitor.
Mettiti in contatto con noi!
Nessun impegno, solo una piacevole chiacchierata per capire come possiamo supportarti.
E nel frattempo… tanti auguri di un Buon Natale 🎄 e un Felice Anno Nuovo! 🎉✨
